Guia de localização de conteúdos do Firefox
Este documento visa facilitar a criação e localização de textos e prestar apoio para uma boa preparação e consistência dos conteúdos. É um documento permanentemente em aberto e que reflete o nosso momento atual. À medida que a expressão da nossa marca continua a evoluir, iremos continuar a efetuar atualizações a este documento.
Por que motivo este guia é importante para a localização dos conteúdos de marketing do Firefox?
Este guia destina-se a permitir compreender melhor o Firefox enquanto marca, para perceber qual a melhor abordagem na tradução de conteúdos para o seu idioma. Adicionalmente, iremos partilhar escolhas de palavras e de ortografia específicas da empresa que visam facilitar o processo de localização.
Os nossos textos não devem ser traduzidos literalmente, palavra por palavra, devem sim refletir a personalidade e o tom da nossa marca e ser otimizados para transmitir a perspetiva cultural e linguística mais adequada. A intenção emocional e figurativa do texto de origem deve ser adaptada para a língua de chegada.
Sobre o Firefox — Quem somos
O Firefox é mais que um simples browser. O Firefox é uma marca desafiante que desafia o status quo e defende os direitos online dos utilizadores.
Em tudo o que fazemos, colocamos os direitos e as necessidades dos utilizadores em primeiro lugar. E, enquanto empresa de tecnologia que somos, damos prioridade às pessoas face aos lucros.
O Firefox enquanto marca combina o ethos Firefox e os nossos produtos relacionados.
(A Mozilla é a entidade sem fins lucrativos que suporta o Firefox.)
A Promessa da marca:
A Firefox luta por si
Objetivos pelos quais lutamos:
O Firefox luta pelos seus utilizadores através da criação de produtos que dão às pessoas poder e controlo sobre as suas vidas online.
Produtos:
- Firefox Quantum (navegador para Desktop)
- Firefox Mobile (para iOS e Android)
- Firefox Monitor
- Mozilla VPN
- Firefox Private Network (FPN)
- Firefox Relay
Personalidade e tom de voz
Para quem estamos a falar?
Descrevemos o nosso público-alvo como Consumidores Conscientes. Este conceito refere-se a pessoas que tomam ou pretendem tomar decisões conscientes, tanto online como offline.
Consumidores Conscientes:
- Desenvolvem preferências e tomam decisões de consumo cuidadosas e conscientes
- Procuram por conciliar as suas ações com os seus valores e ideais
- São clientes exigentes
- Muitas vezes fazem as suas próprias pesquisas para perceberem bem todas as opções de que dispõem
Dentro dos Consumidores Conscientes, existem dois grupos com os quais tentamos falar especificamente. "Preocupados com a Confidencialidade" e "Aventureiros Amplificadores".
Preocupados com Confidencialidade:
- Muito provavelmente já são utilizadores do Firefox
- Dão prioridade à privacidade e estão dispostos a gastar dinheiro para garantir a sua segurança digital
- Acreditam que a internet tem a responsabilidade de proteger os seus cidadãos
Amplificadores aventureiros:
- Seguidores de tendências e definidores de tendências
- Querem que os seus amigos e seguidores testemunhem as boas escolhas que estão a fazer
- Esforçam-se por influenciar a sua comunidade para que esta também faça escolhas ponderadas
Os Atributos da Marca e a Personalidade da Marca Firefox
| Atributo | Personalidade da marca Firefox |
|---|---|
| Opiniões Fortes | O Firefox possui convicções fortes e assume posições claras com confiança. Os nossos produtos mostram que a nossa motivação tem origem na nossa visão da marca. O nosso ethos da marca está na raiz de tudo o que fazemos. E é isso que queremos comunicar aos nossos utilizadores e parceiros. |
| Abertura | O Firefox acha que a internet deve ser aberta, acessível e segura para todos. Esforçamo-nos por garantir a existência de colaboração e de uma discussão aberta. Temos: Mente aberta. Coração aberto. Código aberto. Possuir uma perspetiva global é uma parte integrante da nossa marca. Falamos muitas línguas e tentamos ter perspetivas diferentes. |
| Generosidade | O Firefox antecipa necessidades, oferecendo soluções e alternativas em situações nas quais a liberdade e os direitos dos utilizadores são ameaçados ou abusados. Queremos o melhor para os nossos utilizadores e para o mundo, por isso lideramos pelo exemplo. Desenvolvemos melhores produtos, iniciámos diálogos, trabalhamos de forma aberta e em conjunto com outros, formamo-nos a nós próprios e aos outros e informamos os nossos utilizadores. Ao fazê-lo, atuamos com empatia em relação a todas as pessoas. |
| Radical | O Firefox põe em causa a ordem instalada e as práticas comuns das gigantes tecnológicas e dá passos corajosos para criar uma internet melhor. Ter um olhar otimista sobre o futuro da internet é uma atitude radical. Colocar as necessidades dos utilizadores antes das nossas próprias necessidades é igualmente radical. Desafiamos a ordem instalada porque pensamos que esse é o caminho mais correto a seguir. |
A Personalidade da Marca Firefox é definida pela interação destes atributos. Dependendo do contexto, um atributo pode ser mais ou menos destacado.
Tom de voz
O nosso tom de voz e as nossas escolhas de linguagem são:
| Tom de voz | |
|---|---|
| Direto, claro e fácil de compreender | Queremos que os utilizadores se sintam bem-vindos e utilizamos palavras e conceitos que todos compreendam. |
| Conciso | Gostamos de títulos e de frases curtas e de "call-to-action" claros. Tentamos evitar frases com uma estrutura complicada ou que não trazem qualquer valor acrescentado. |
| Autêntico | Os nossos textos — tal como os nossos produtos — são criados por humanos para humanos. Comunicamos com os nossos utilizadores de igual para igual e utilizamos linguagem natural. |
| Natural | Escrevemos utilizando a voz ativa e utilizamos a voz passiva com moderação. Evitamos o estilo nominal. Preferimos duas frases curtas a uma frase longa. |
| Respeitoso | Somos respeitosos sem parecermos demasiado formais. |
| Bem-humorado | Somos divertidos sem nos tornarmos demasiado ligeiros ou vulgares. |
| Relevante | Vamos ter com os nossos utilizadores onde quer que eles estejam. Os utilizadores devem poder perceber rapidamente o nosso conteúdo e sentir uma ligação pessoal connosco. As referências culturais têm de fazer sentido e estar adaptadas ao mercado, nunca devendo ser traduzidas de forma literal, sem o contexto cultural adequado. |
| Otimista e motivador | Acreditamos num futuro positivo para a internet. Embora por vezes falemos de algumas coisas que não correm assim tão bem, preferimos sempre adotar uma perspetiva positiva. |
| Criativo | Embora a informação e a clareza venham em primeiro lugar, também gostamos de utilizar linguagem criativa e interessante nos nossos textos. Nunca queremos parecer insípidos nem aborrecidos. Tentamos evitar os estereótipos de marketing. |
Glossário de termos/Termos comuns (TRABALHO EM DESENVOLVIMENTO)
Em caso de dúvida, podemos sempre efetuar uma pesquisa no transvision. No entanto, como muitas vezes a pesquisa apresenta versões anteriores das traduções na lista de resultados (muitas vezes com a forma de tratamento formal), esta ferramenta deverá ser utilizada apenas como guia.